Información legal
Términos.
Última revisión · 2 de mayo de 2026
Las reglas del juego escritas como me hubiera gustado leerlas: claras, sin letra chica, en primera persona.
- 01.
Quién soy
Ximena Trillo, nutricionista transpersonal y educadora de bienestar familiar. Lo que ofrezco aquí es educación y acompañamiento, no consulta médica ni tratamiento clínico. Si necesitas diagnóstico o medicación, eso es trabajo del médico; yo te ayudo a leer el cuerpo y a tomar mejores decisiones cotidianas.
- 02.
Qué entra y qué no
Cada producto y sesión está descrito con honestidad en su página. Si compras un programa grupal, sabes cuántas sesiones son y por cuánto tiempo. Si compras un producto digital, sabes qué recibes y cómo. Si algo no está claro antes de comprar, pregúntame: escribir antes ahorra tiempo después.
- 03.
Cómo se paga
Por ahora cobro en dólares vía PayPal Business. Cuando la nueva LLC esté lista, abrimos también Stripe en USD. Las facturas las emito a petición, con los datos que me mandes. Para clientes en México con factura, la opción se confirma antes del pago.
- 04.
Reembolsos
Productos digitales descargables: una vez que recibes el archivo, no aplica reembolso. Programas grupales (Detox, talleres): hay garantía de siete días desde la primera sesión, siempre que no hayas asistido a más de una. Coaching uno-a-uno: si cancelas con 48 horas de anticipación, se reagenda sin costo. Cancelaciones tardías cuentan como sesión usada.
- 05.
Acceso al material
Los PDFs descargables son tuyos para siempre. Las grabaciones de talleres y programas grupales están disponibles treinta días después del cierre. El bot del recetario tiene acceso de seis meses desde tu compra; después puedes renovar o seguir leyendo el PDF sin el bot.
- 06.
Propiedad del material
Los recetarios, e-books, plantillas, videos y materiales son míos. Te los entrego para uso personal de tu familia. No están autorizados para reventa, distribución a terceros, ni reproducción comercial. Si quieres usarlos para una comunidad o empresa, escríbeme y armamos una licencia.
- 07.
Cambios y precios
Los precios se actualizan ocasionalmente. Lo que pagaste a un precio determinado se respeta: no hay cobros retroactivos. Si actualizo los términos, aviso por la carta del Substack y dejo la fecha de revisión arriba.
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Si algo sale mal
Si tienes un problema con tu compra, con un acceso, o con cualquier sesión, escríbeme primero a [email protected]. Las cosas casi siempre se resuelven con una conversación honesta. Si no logramos resolverlo, la jurisdicción aplicable es la de Ciudad de México.